Rubriky
Aktuální názory

Dopravni technické řešení je skvělé, ale……je nutná kontrola odpočinku….ta je stěžejní!

Nedávno proběhlá neštěstí ukázala mnoho nedostatků. Vidím především nedostatky personální, o kterých jsem již psal v předcházejícím článku. Zjistil jsem však, že co se týče personálu, jsou zde mnohá opatření, ustanovení, ale také mnoho výjimek. Technická opatření, o kterých se mluvilo cca 14 dnů po posledním neštěstí, jsou určit nutná. Vidím však stále nedostatek ve sledovanosti strojvedoucích.

      Drážní inspekce řešila v červenci 135 událostí. Stát chce údajně do zabezpečení systémů technické kontroly nasypat velké investice. Konečně se začíná hovořit o kontrolách strojvedoucích a zajištění povinného odpočinku.

      Sledovanost časovosti u řidičů kamionů je dle mého soudu v současné době nejsilnější. Ti jsou opravdu hlídaní svými zaměstnavateli, především u malých firem do 10 kamionů to je opravdu tak, jak má být. U autobusů jsem zjistil, že zde fungují i dvě karty zaměstnance, aby se vše obešlo, nikde se o tom nemluví, ale……Zjistil jsem, že řidiči autobusů mají různé výjimky. Řidič autobusu si odjede svoji směnu a potom klidně nastoupí na dálkovou cestu u cestovní kanceláře, nikoho jeho práce nezajímá. Potom dochází k haváriím, kdy autobus sjede z dálnice a je zde neštěstí. Je třeba změnit legislativu, ale rychle, ne způsobem „stavění dálnice D1“. Tak bych TU pomalost nazval. Zde to takto být nemůže, je třeba vše řešit co nejdříve, maximálně do měsíce.

       Podobně je to u strojvedoucích, kteří žádné karty nemají…..vše jsem si ověřoval. Takže technická opatření jsou důležitá, ale bez řešení sledovanosti směnnosti to nemá až tak velkou cenu. Mnohá tato opatření jsou ve světě již normální, není třeba hodně vymýšlet,ale použít již odzkoušené a fungující. My Češi máme jednu vlastnost, umíme vše ještě zlepšit a najít super řešení. Je třeba si okamžitě vyhrnout rukávy a pustit se do práce, nemluvit, dělat!!!

Rubriky
Aktuální názory

Blíží se velký personální třesk, jsou to vše spekulace či pravda?

Uměle podporovaná stabilita nezaměstnanosti by měla trvat do konce srpna. Snahou je, aby stát vše  prodloužil do konce roku. Neúčast zahraničních dělníků, kteří zde dělají za dost malou mzdu, protože velkou část jim seberou zprostředkovatelské agentury, zde chybí. Ti, kteří zde jsou, dělají i více než 12 hodin/den. Jednání českých zaměstnavatelů je opravdu silně pracovní a vládne zde opravdový kapitalismus ve vztahu zaměstnavatel/zaměstnanec.

Červenec statisticky ukazuje 3,8 % a to je 279 700 nezaměstnaných, což je oproti minulému roku o 1,1, % více. MPSV uvádí, že zde je 334 300 volných míst. Různé prameny včetně radia a TV uvádějí dalších 711tisíc zaměstnanců uměle držených na programu Antivirus (A a B), který má přejít v říjnu na  kurzarbeit. Snahou je  prodloužit program Antivirus do konce roku 2020. Potom nastolit kurzarbeit, opět další prodloužení.

Velkým nebezpečím pro úřady práce a řešení nezaměstnanosti  je konec i tohoto opatření. Píše se o motivaci lidí, ale zaleží na firmách, továrnách, službách, zaměstnavatelích, chodí se kolem horké kaše, tak bych nazval toto programové personální řešení.

Když se podíváme ještě na šedou personální ekonomiku, která zaměstnává „na černo“ další brigádníky, můžeme se dostat na číslo o další tisíce vyšší. Tito brigádníci skončí  na podzim, jedná se totiž převážně o studenty a sezónní české pracovníky.

Legislativní změny se očekávají od 1. 1. 2021, ale jsou čistě tojenom spekulace, nikdo to přesně neví, což je velmi zlé pro personalisty a řešení stoupající nezaměstnanosti. Odnesou to opět zaměstnanci. Je třeba tuto situaci s ohledem na blízkou budoucnost několika měsíců řešit. Vidím to jako opravdové odkládání velkého nebezpečí, obrovské flustrace nezaměstnaných  lidí, což i politicky  škodí tomuto státu.

Rubriky
Aktuální názory

Přednosta stanice ten nekouká jen na šíny aneb kde je podstata věci vlakových havárií v poslední době????

Běžné potřeby v rámci koronavirového času se projevily v mnoha rodinách jako neočekávané finanční výdaje.

Vlak
  1. Zvětšila se až několikanásobně průchodnost tratí, to znamená více vlaků na jedné trati za sebou než dříve. Tedy rychlejší
    odbývání vlaků a menší  časové „rozestupy“.
    Tím se nutně  zvětšila  rychlost vlaků, změnily se bezpečnostní opatření a dle stojvedoucích k horšímu.
  2. Průchodnost řídí převáženě automat.
  3. Personálně nejsou výpravčí – tedy přednostové stanic, pouze minimálně, tak se stojvedoucí může splést v rozpisu, i když jej dostává předem, spěchá, je utahaný, nesoustředí se.
  4. Personálně je málo strojvedoucích.
  5. Tachografy – zařízení u nekolejové dopravy, dříve na papírové kotoučky, dnes již digitální na čipové karty toho kterého řidiče kamionu, či autobusu.
  6. Jeden strojvedoucí pracuje i u několika společností a po směně u své řekněme „mateřské společnosti“ přejde do druhé a pokračuje v práci! Nikdo se ho neptá, zda před tím pracoval. Neexistují žádné čipové karty,  které zaznamenávají průběh vytíženosti, tedy směnnosti toho kterého člověka. Zde žádné čipové karty dle mých zjištění nejsou.
  7. Porušuje se tedy bezpečnost práce.  Strojvedoucí je utahaný a nesoustředí
    se……když nabourá, převážně zemře a zemřelý unese všechno. Vše se na něho svede, nemůže se už bránit.
  8. V Česku obecně platí, že vše jede do té
    doby, než se něco stane, když je TO jednotlivý případ, rychle se na něj „zapomene“. Vše je převážně přehlíženo, protože se neřeší podstata věci, ona se snad ani
    řešit nechce, nic se přece neděje.
  9. Bohužel a snad bohudík, tolik vlakových neštěstí
    v krátkém horizontu ukazuje na neschopnost nadřízených, především
    ministerstva dopravy, které toto neřeší. Dle  mých zjištění se neřeší strojvedoucí
    a jejich směnnost a v TOM je podstata věci.
  10. Díky snížení stavu počtu výpravčích se tak omezila i bezpečnost práce v této personální oblasti vlakové dopravy.

Ze zjištění vyplývá jasný nedostatek strojvedoucích a jejich nekontrolovatelná přetíženost a únava. Toto se nemůže u zaměstnanců – řidičů
dopravníků,  kamionů, autodopravců, stát!

Kdybychom se  začali zabývat personálním auditem v rámci vlakové dopravy, pravděpodobně bychom zjistili další
personální nedostatky a porušování bezpečnosti práce.

Ptám se proč ministerstvo dopravy nezavede čipové karty zaměstnance u strojvedoucích ??? Určitě bych našel uplatnění čipových karet zaměstnance i jinde.

 

Další názory ...
Rubriky
Aktuální názory

Vůně a personál v prvním „nárazníku“, tedy ve vztahu se zákazníkem, i jinde

Vůně a personál v prvním „nárazníku“, tedy ve vztahu se zákazníkem, i jinde

Jako kouč jsem řešil a už opět řeším „zapáchajícího“ pracovníka. Nastávají opět vysoké teploty a lidé se prostě více potí a prostě zapáchají, česky a stručně řečeno, smrdí. Okolí takového pracovníka se stydí mu toto sdělit, manažeři firem chodí opatrně kolem něho, v kuchyňkách se však nechávají slyšet a svého kolegu či kolegyni pomlouvají a neřeší tuto situaci. Setkal jsem se mnohokrát jako poradce firmy, že mi volal majitel, že TO musí já řešit a třeba i okamžitě, co nejrychleji  a je-li to možné, hned přijet.

Jak postupovat nejen u pracovníků v prvním „nárazníku“, ale u všech obecně. Jednoduše řešeno, osobně promluvit s pracovníkem a upozornit ho na tuto situaci. Poskytnout mu třeba i pomoc dermatologa, vícekrát jsem tuto situaci musel řešit, neboť dotyčný pracovník měl různé alergie a styděl se vše řešit. Po doporučení, často jsem s pracovníkem k dermatoložce jel osobně, abych jej oprostil od studu a nepříjemné komunikace. Vše jsem ku spokojenosti jeho a kolegů vždy vyřešili. Není třeba se bát nějakých nepříjemností, je třeba a prosím pěkně všechny manažery, toto řešit co nejdříve.

vůně
Další názory ...
Rubriky
Aktuální názory

Chování prodavačů, manažerů hotelů, recepčních, obecně všeho personálu, který je prvním nárazníkem v komunikaci se zákazníkem ve vztahu k ekonomice firmy

Chování prodavačů, manažerů hotelů, recepčních, obecně všeho personálu, který je prvním nárazníkem v komunikaci se zákazníkem ve vztahu k ekonomice firmy

Každé nepříjemné chování osob v prvním „nárazníku“ se spotřebitelem obecně silně ovlivní ekonomiku firmy a je úplně jedno v jaké oblasti se tento personál pohybuje. Chování  je, bylo a bude nosnou silou příjmu každé firmy v oblasti turistiky, prodeje čehokoliv, kde je důležitý vztah mezi personálem firmy a spotřebitelem, návštěvníkem hotelu, wellness centra. TEN  „ první dojem“ a TA  „profesionalita“  je nosičem peněz do firmy. Komunikací je i řeč těla, úsměv, přirozené chování. Spotřebitel je potom ochoten zaplatit prakticky cokoliv. Proč, protože TEN personál mu byl příjemný, bude se TAM vracet.

Mnohé firmy nedodržují corporate identity, kde je součástí i „označení“ prodavče(ky) vkusnou jmenovkou. Ve firmách jsem tuto příslušnost k firmě mnohokrát řešil a narážel jsem na výmluvy manažerů a manažerek, že dotyčný personál si nechce ničit špendlíkem šaty, že u hezkých prodavaček si zákazním mnoho dovoluje, nebyla TO pravda. Vše souvisí se vším, personál není loajální, setkal jsem se i s tím, že personál pomlouval svoji firmu. Majitelé podceňují trénink personálu, podceňují následný mystery shopping.


V současné době, kdy každý podnikatel potřebuje dohnat ekonomický propad, by měl věnovat čas pro trénink a následnou kontrolu svých zaměstnanců právě té „nárazníkové“ formě setkání spotřebitele s personálem podniku. V případě, že personál nepochopí tuto důležitou situace, je třeba se s ním rozloučit. Lidí se dost, kteří se chtějí učit a kteří chtějí pracovat tak, aby zákazník byl spokojen. Setkávám se čím dál častěji s nechutí personálu cokoliv udělat pro moji spokojenost, recepční klidně jedí za stolem recepce. Negativ  v chování je opravdu hodně. Jakmile majitel podcení svoji komunikační starost o svého zaměstnance, pak ať neběduje, že mu chybí finance.

Obchod
Další názory ...
Rubriky
Aktuální názory

E-shopy kontra kamenné prodejny, e-commerce a chování lidí v době pandemie

E-shopy kontra kamenné prodejny, e-commerce a chování lidí v době pandemie.

Jakmile se objevil internet, postupem času vznikaly a stále vznikají e-shopy, tedy obchodování po  internetu.  Zajímavé je, že třeba maminky na mateřské dovolené využívají „určitého času“ a budují e-shop. Nejsou to všechny maminky, ale ambiciózní maminky, které si TO dovedou zajistit, TO znamená čas na vybudování e-shopu, čas na sociální sítě. Mnohokrát jsem u firem řešil otázku, proč si nechat udělat také e-shop a jaké ceny zde držet, zda stejné jako v kamenné prodejně nebo nižší?

V současné době jsem se setkal s názorem, který vyplynul z doby pandemie. Být doma, naučit se zacházet s internetem (střední generace, kolem 55-65 let), u mladší generace (pod 55 let se používání internetu – nakupování na e-shopu  mnohonásobně zvětšilo). E-shopy zaznamenaly obrovský nárůst obchodů, že hovořily a druhých Vánocích, u některých tržba překonala listopadové a prosincové objednávky, jednalo se ale především o velké e-shopy jako je Mall, Alza. Menší e-shopy  však odepsaly náklady na reklamu, i když podrobnou ekonomickou analýzu asi nikdo nedělal, je na ni brzy a určitě by byla dost náročná na čas a peníze.

Dnes u mnohých e-shopů ten stav skoro trvá. Oslovil jsem pro svoji představu malý vzorek, cca 100 osob, různého věku, muže i ženy, studenty a studentky, běžné lidi, ale i majitele firem. Hledám souvislosti s lidmi, neřeším ekonomické hledisko, od toho jsou zde jiní experti, např. pan Lukáš Kovanda, Ph.D.  Mne zajímá, zda lidé opět chodí nakupovat do kamenných prodejen. U „mého“ vzorku osob jsem se dozvěděl zajímavou skutečnost, kterou ovlivnilo před pandemií chování prodavačů. Ale díky určité neznalosti nakupovat u e-shopu, určitá nechuť nakupovat třeba bez vyzkoušení zboží, bez hlediska co vidím, na co si sáhnu, co si přečtu, třeba do kdy trvá doba spotřeby kuřete v regálu, které je zrovna akci. Najednou jsem se do prodejny nedostal(a) a hle ono i to jídlo lze dostat domů z e-shopu, tak proč v TOM nepokračovat.

Z „mého“ vzorku vyplynula skutečnost, že koukat se na nepříjemného prodavače, kterého svým prodejem otravuji, který často neřekne ani kouzelné slovíčko “Dobrý den“, nemám zapotřebí. Zvyk hledat parkoviště, nepočítat čas nákupu, nepočítat útratu za spotřebu benzínu, jedu z práce, zajdu si nakoupit a mám z chování prodavače často zkažený den……lidé si zvykli. Najednou TO všechno šlo jinak a ten nepříjemný zvyk  prostě nepotřebují!!!!  Nemohu říci  jaké procento lidí se takto chová, měl jsem možná štěstí na lidi, kteří takto najednou více chápou skutečnost komunikace mezi prodavačem a spotřebitelem. Určitě by stálo za to udělat velký průzkum u vzorku třeba 10.000 osob, což by asi byl největší průzkum v dějinách průzkumů. 

Nakonec musím ale konstatovat, že špatné chování vůči zákazníkovi převládá cca u 70 %. Cca10% prodavačů jsou opravdu profesionálové, dobře vyškolení a doslova skvělí.  E-commerce zasáhla tak mohutně do chování lidí a dle mých předpokladů se mnozí částečně vrátí do kamenných prodejen.

e-commerce
Další názory ...
Rubriky
Aktuální názory

Velká a důležitá pozitiva koronavirového času aneb rodina nade vše

Velká a důležitá pozitiva koronavirového času aneb rodina nade vše

Práce z domova, uzavření podniků a škol, to vše zasáhlo do stereotypu rodiny. Stereotypu –  standardu běžícího mnoho let a najednou je to jinak. Všichni jsou doma, prakticky „mnoho času na sebe“. Zprvu to bylo všude dost složité, změnit zažitý standard na úplně jiný standard, který nikdo nevěděl, jak dlouho bude trvat. Mnohé rodiny zažívaly možnost být se svými dětmi, či být prostě „jenom“ obecně spolu. Lidé začali prakticky více žít. Rozdíl byl mezi muži a ženami, neboť ženy na sobě mají větší tíhu rodiny, většinou? Mnohé dvojice šly naopak od sebe, neboť neuměly být vedle sebe 24 hodin po dobu 2-3 měsíců.  Nevím, jak to bylo se sportováním doma, ale po mírném uvolnění vyrazily rodiny do přírody, především na procházky a na výlety do okolí na kolech. Mnozí se tak dostali do okolí svých příbytků, kam se díky času nedostali řadu měsíců. Sport a sepětí rodiny bylo velkým pozitivem koronavirového času. Bylo by dobré, kdyby si rodiny tento „standard“ uvědomily a pokračovaly v něm.

rodina
Další názory ...
Rubriky
Aktuální názory

Negativa koronavirového času částečně přetrvávající do současné doby

Negativa koronavirového času částečně přetrvávající do současné doby

Sezení na domácích, převážně obyčejných židlích, přibírání na váze, to jsou další negativa  práce z domova. Méně pohybu a neustálé nutkání něco přikusovat, více si vařit, používat domácí stravu, to vše způsobilo přibírání na váze a tloustnutí „personálu“. V běžných kancelářích se dbá na dobré sezení, i když asi ne úplně všude. V kancelářích vyššího a středního managementu jsou převážně „zdravé“ židle. Ale jinak se sedí na obyčejných židlích, kde TO údajně stačí, neboť pracovníci zde nesedí tolik času.

Ale domácí práce toto posunula jinam. Lidé se doslova rychle a bez přípravy „vyhnali“ domů a pracujte. Maximálně z práce dostali počítač a to bylo všechno. Jakmile se nyní otevřely masérské salony, zvýšila se jim návštěvnost s různými bolestmi zad a nohou. Díky malé míře pohybu u většiny lidí došlo i k ochabujícímu svalstvu. Prostě korona zasáhla i do druhotných zdravotních změn. Je třeba aby se lidé začali více hýbat a sportovat, cvičit. Ti, kteří stále pracují z domova, by si měli tato druhotná negativa uvědomit a začít s tím NĚCO dělat. Bohužel chybí účinná osvěta v médiích.

Další názory ...
Rubriky
Aktuální názory

Běžné potřeby v rámci koronavirového času se projevily v mnoha rodinách jako neočekávané finanční výdaje.

Běžné potřeby v rámci koronavirového času se projevily v mnoha rodinách jako neočekávané finanční výdaje.

Práce z domova se projevila v oblasti běžných potřeb, větší spotřeba čisticích prostředků, hygienických potřeb, především toaletního papíru. Tzv. „ekonomika spláchnutého záchodu“ srovnala ušetřené peníze za dopravu do práce, takže prakticky žádná úspora, naopak větší propad. S tím nikdo nepočítal. Lidé se myli v práci, mnozí přišli do práce a šli na WC místo aby si zašli na svůj domácí záchod, odcházeli z práce a to samé, to vše vědomě. Jedno spláchnutí WC je cca spotřeba 10 litrů vody, ale pozor platíte ji 2 krát. Ano jednou jako stočné, podruhé jako vodné. Takže lidé pracující doma najednou zjistili, že jim chybí peníze, že najednou nakupuji více toaletního papíru a čisticích prostředků. Čtyřčlenná rodina to pocítila velmi silně. Nejednou ob den museli doplňovat toaletní papír, prostě TO bylo vidět!!!!

Opět česká mentalita, když se na TO podíváme z praktického hlediska, nikdo s tím opět nepočítal, ve firmách toto nikdo běžně nesleduje, protože je TO běžná věc jít na WC (otázkou je kolikrát).  S „ekonomikou spláchnutého záchodu“  běžně nikdo nepočítá, přitom je to velká položka v rozpočtu rodiny i firmy.

 

Další názory ...